日报讯 （李亮忠 记者 史秋鹰） 近日，记者从市工商局消保科获悉，随着市场经济迅速发展，消费领域不断拓宽，市场消费环境持续改善，消费者自我保护意识日益增强。从2016年度受理投诉情况看，最突出的依旧是商品质量、售后服务及合同问题。
据介绍，从受理投诉情况看，商品类投诉比重明显高于服务类，但服务类投诉量呈连续增长趋势；装修建材类投诉调解分歧大，投诉调解过程中存在的争议主要集中在商品是否符合国家强制标准难于鉴定和比对上，商品出现问题后退、换、维修等赔偿问题双方分歧比较大；关于汽车等交通工具类投诉量增长迅速，涉及交通工具类投诉逐年增长，成为新的消费投诉热点，其中主要以汽车及零部件的投诉为主。
针对2016年我市消费维权呈现的新特点，为更好地维护消费者合北京癫痫病医院那家好法权益，市工商局向广大消费者发布如下消费提示：购物消费要做明白人，消费者应该明白癫痫病的主要病因是什么和了解自己享有的消费权利；选购商品和接受服务要做懂行人，要全面了解商家关于商品三包的条件、期限、兑现措施等内容；购物之后要做细心人，消费者在购物时应细心保留的证据主要有购物票据、服务合同或单据、商品合格证、使用说明书、保修卡、保修癫痫病是不是遗传期限证明、商家承诺及安全警示标志等；权益受损敢做较真人，消费者的权益受到侵害时，应该理直气壮地顽固性癫痫危害有几多站出来讨回公道，可以通过相关途径予以解决。
相关人士表示，市工商局将协同有关行政部门、消协组织、行业协会等，依法在各自的职责范围内，保护消费者合法权益，营造安全放心的消费环境。
