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网购消费投诉猛增 服装鞋帽食品问题不少

    发布日期:2019-9-28    来源: 机械设备网   编辑:笔名
核心提示:厦门市市场监督管理局、厦门市消保委昨日联合发布了《206年厦门市消费维权年度报告》。《报告》显示,厦门市235、233热线206年共登记各类

厦门市市场监督管理局、厦门市消保委昨日联合发布了《206年厦门市消费维权年度报告》。《报告》显示,厦门市235、233热线206年共登记各类信息28845件。其中,投诉举报30778件,为消费者挽回经济损失7566.83万元,加倍赔偿金额73.56万元。本报记者陈泥通讯员刘启国林伟武【数字】88起206年,厦门市市场监管局先后组织开展了网络市场监管专项行动、食品药品安全“净网”行动、网络无证餐饮专项整治行动、指导交易类网站亮照亮标专项行动等各类专项整治行动8次,立案查处涉网违法案件88起,案值95.04万元,罚没款.79万元60个次206年,厦门市场监管部门定向监测入驻淘宝、天猫、京东厦门网店60个次30余批次206年,厦门市场监管部门组织抽检天猫、京东、号店、名鞋库等平台网络销售的成人运动休闲鞋30余批次,覆盖0余个知名品牌247个206年,厦门市场监管部门指导全市247个交易类网站完成了亮照亮标经营投诉去年消费投诉量同比增三成据统计,厦门市235、233热线去年共登记消费投诉25549件,占登记总量的9.82%,同比增加了30%。其中,商品类投诉4389件,占56.3%;服务类投诉49件,占43.63%。通信(互联网)、四品一械(食品、保健食品、化妆品、药品和医疗器械)、交通工具、网购和旅游消费是去年投诉的热点领域。其中,网购类投诉体量较大,共登记投诉542件,同比增加3932件。投诉主要集中在网购商品类,共456件,占该类投诉的84.3%,重点集中在服装鞋帽(335件)、食品(620件)、计算机(53件)、饮料(酒、茶)(385件)、家居用品(35件)等领域共386件,占69.85%。此外,全市各级消保委206年共受理消费者投诉02件,解决863件,投诉解决率84.5%,为消费者挽回经济损失294.72万元;其中因其欺诈行为得到加倍赔偿的22件,加倍赔偿金额为6.06万元。消保委荆门正规的癫痫病医院受理的服务类大类投诉中,公共设施服务、互联网服务及生活社会服务类投诉量居前三位。与205年相比,公共设施服务投诉比例同比增幅明显;旅游服务、文化娱乐体育服务、电信服务、金融服务及销售服务投诉比重也略有上升。举报食品、餐饮类举报汉中哪家癫痫医院治疗癫痫好较多《报告》透露,去年厦门市场监管部门共受理举报5229件,占登记总数的4.05%,同比增加7.6%。其中,受理商品类举报3538件,占举报量的67.66%;服务类举报684件,占举报量的32.20%。去年消费领域的举报主要呈现三大特点。一是食品类举报体量较大,共受理380件,同比增长了58.98%。主要反映经营者销售“三无”及变质(过期)的食品等质量问题、广告和包装标识标注违反相关规定、无照(证)经营和计量等方面,占78.%。二是餐饮类举报增幅明显,共受理93件,同比增加近500件。主要集中在质量问题、无照(证)经营和广告、计量等方面,占73.33%。如举报餐饮店环境卫生(设施)不好、菜(肉)品质量不好(过期、有异物)和商家没有相关证照、违反广告法相关规定、虚假宣传,以及缺斤少两、多收取费用等。此外,去年职业打假类举报激增,共受理举报744件,同比增加了540件。主要集中在四品一械、茶(酒、饮料)、服装鞋帽等领域,占80.77%郑州癫痫医院有治疗儿童患者的吗;主要反映生产者(销售者)广告及宣传违反相关规定、商品标识标注不规范和商品质量存有问题等。【相关】首次网络商品质量抽检合格率80%206年,厦门市市场监管局举报投诉指挥中心首次开展了网络商品质陕西哪里治儿童癫痫量抽检,以天猫、京东、号店、名鞋库平台为重点监控对象,共抽检成人运动休闲鞋25批次,覆盖0余个知名品牌,检验合格率为80%。强化流通领域商品“靶向式”抽检,加大流通领域商品质量监管,先后完成成品油、燃气灶具及附件、学生用品、消防产品等2类商品质量抽检,共计675批次,整体合格率为84.59%。此外,去年厦门市市场监督管理局强化了对食品质量的抽查检验。在食品生产环节共完成抽检60批次,不合格27批次,合格率97.67%;食品流通环节完成抽检4625批次,不合格06批次,合格率97.7%;餐饮环节完成抽检008批次,不合格6批次,合格率98.4%。



 
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